Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda en línea o contactarnos por WhatsApp al 81 2950 7372. Para hacer pedido se solicitará un anticipo del 50%. El pedido se toma "CONFIRMADO" únicamente cuando se genera el anticipo del mismo, sin excepción alguna.

Para pedidos por WhatsApp te recomendamos tener listos los datos para cotizar: Producto de Interés, Cantidad, fecha del evento y código postal.

Recomendamos hacer tu pedido con al menos 15 días hábiles de anticipación. Si tu evento es en menos de ese tiempo, aplica un cargo exprés del 15% adicional sobre el total del pedido.

No. Los pedidos confirmados no pueden cancelarse bajo ninguna circunstancia. Asegúrate de revisar bien todos los detalles antes de confirmar.

Cualquier decoración o personalización extra solicitada después de confirmar el pedido tendrá un costo adicional, a acordar previamente por WhatsApp antes de proceder.

Generalmente necesitamos: nombre del festejado/a, fecha del evento, colores del tema, temática y cualquier referencia visual (invitación o imagen de referencia). Entre más detalles nos compartas, mejor quedará el resultado.

Sí. Las etiquetas personalizadas se realizan 1 a 3 días antes del envío y se elaboran conforme vayas aprobando el diseño por WhatsApp. Es importante que respondas a tiempo para no retrasar tu entrega.

Una vez que apruebes e imprimamos el diseño, cualquier modificación tendrá un costo adicional. Por eso es fundamental que verifiques muy bien cada detalle antes de dar tu confirmación final.

Trabajamos para todo tipo de celebraciones: Bautizos, Baby Showers, Cumpleaños, XV Años, Primera Comunión, Fiestas Infantiles, Bodas, Graduaciones y más. Adicional, lanzamos productos especiales en temporadas para empresas o clientes, tales como: Navidad, Día de las Madres, Día de la Mujer u otros.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería. Para pedidos en Monterrey y área metropolitana también ofrecemos entrega local.

Las entregas locales se realizan entre las 2:00 p.m. y las 4:00 p.m. del día acordado. Para asegurar tu entrega ese día, deberás liquidar el total de tu pedido antes de la 1:00 p.m.

Una vez que entregamos el paquete a la empresa de paquetería, nuestra responsabilidad de envío concluye. Si recibes tu paquete con daños ocasionados durante el transporte, deberás contactar directamente a la empresa de paquetería con tu número de guía.

La única excepción es si el daño es imputable a nuestro proceso de producción.

Para entregas locales y foráneas deberás liquidar el total del pedido antes de la 1:00 p.m. del día acordado de entrega/envío. Si no se liquida a tiempo, el envío se recorre al siguiente día hábil.

No hay devoluciones ni reembolsos, ya que todos nuestros productos son 100% personalizados y no pueden revenderse.